condizioni generali di vendita - FRESHMERCATO.COM

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

Alla relazione commerciale tra FRESH SWITZERLAND AG (di seguito denominata FRESH) e il consumatore si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali.

2. STIPULA DEL CONTRATTO

L'ordine di un cliente rappresenta un'offerta per la stipula di un contratto di acquisto. L'e-mail successivamente inviata al cliente, che conferma la ricezione dell'ordine e ne elenca i dettagli (conferma dell'ordine) non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta, bensì ha il solo scopo di informare il cliente della ricezione dell'ordine. Il contratto di acquisto si conclude solamente con la seconda e-mail (conferma dell'incarico). Dal momento che si tratta per lo più di prodotti freschi, prodotti da FRESH o acquistati direttamente dai produttori, è possibile che i prodotti ordinati non siano disponibili a breve e in maniera non prevista. Non è da ritenersi concluso un contratto di acquisto per i prodotti che non sono indicati nella conferma dell'incarico.

FRESH si riserva il diritto di verificare la solvibilità del cliente prima dell'accettazione dell'ordine in modo appropriato e ha facoltà di raccogliere tramite servizi per il credito informazioni sulla valutazione della sua condotta in materia di pagamenti fino a quel momento e informazioni sulla sua solvibilità sulla base di procedure matematico-statistiche. I servizi per il credito FRESH possono anche comunicare dati del cliente sulla base di un'esecuzione del rapporto contrattuale non conforme al contratto. Questa comunicazione avviene solo nel caso in cui sia necessaria per la tutela di interessi legittimi. Il cliente può ottenere informazioni dai servizi per il credito in merito ai dati salvati che lo riguardano.

FRESH si riserva il diritto di limitare gli ordini a quantità destinate all'uso familiare.

3. INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

a) Informatica sul diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire motivazioni. Il termine per il recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un suo incaricato, che non è il trasportatore, ha preso in consegna le merci. Per esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve contattare FRESH (hello@freshcorporation.com). Per rispettare il termine per il recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa al diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

b) Conseguenze del diritto di recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, FRESH dovrà rimborsargli tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (con l'eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un'altra tipologia di spedizione rispetto a quella standard e più economica offerta da noi), tempestivamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui FRESH ha ricevuto la comunicazione relativa al recesso dal presente contratto da parte del cliente. Ai fini del rimborso, FRESH utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione originaria, salvo diversi accordi presi espressamente; in nessun caso saranno riconosciute al cliente indennità per il presente rimborso.

FRESH può rifiutare di effettuare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto di nuovo le merci oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver restituito le merci, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

In ogni caso, il cliente dovrà restituire o rispedire tempestivamente le merci a FRESH, al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui comunica a FRESH il recesso dal presente contratto. Il termine è da considerarsi rispettato se le merci vengono inviate prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente dovrà rispondere dell'eventuale perdita di valore delle merci solo nel caso in cui tale perdita possa essere ricondotta a una manipolazione non necessaria per la verifica della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento delle merci.

c) Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere applicato nei contratti per la consegna di merci che non sono prelavorate e per la cui creazione è decisiva una scelta o decisione individuale da parte del consumatore o che sono realizzate su misura per le esigenze personali del consumatore, per la consegna di merci sigillate, che per motivi di salute o igiene non sono idonee alla restituzione, nel caso in cui il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, per la consegna di merci rapidamente deperibili o la cui data di scadenza è troppo vicina.

4. ACCORDO RELATIVO ALLE SPESE

Se il cliente ricorre al diritto di recesso, dovrà sostenere i normali costi per la restituzione, nel caso in cui i prodotti siano conformi e se il prezzo degli articoli da rispedire non supera l'importo di CHF 40 oppure se il cliente, in caso di prezzo più elevato dell'articolo al momento del recesso non ha ancora fornito il corrispettivo oppure un pagamento parziale stabilito per contratto. Altrimenti, la restituzione è gratuita per il cliente.

5. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE

  • I prezzi validi sono quelli indicati al momento dell'ordine. Tutti i prezzi comprendono l'IVA in vigore per legge.
  • Nel caso dei prezzi determinati in base al peso o alla quantità, il prezzo finale può essere stabilito solamente il giorno della spedizione.
  • In caso di pagamento anticipato, il pagamento dell'articolo viene compensato con il prezzo finale.
  • Se si dovessero riscontrare pagamenti eccessivi, verrà effettuato un rimborso; in caso di credito residuo di FRESH si procederà a esercitarlo con la spedizione (fattura finale).
  • Il consumatore deve inoltre sostenere i costi di spedizione della merce ordinata in conformità con le condizioni di spedizione valide al momento dell'ordine.
  • Non è previsto nessun valore dell'ordine minimo.
  • Un valore dell'ordine inferiore a CHF 50 verrà maggiorato di CHF 10 a causa della quantità minima.

6. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

  • Il prezzo di acquisto deve essere pagato in seguito alla comunicazione della conferma di spedizione da parte di FRESH.
  • Non sussiste possibilità di sconto.
  • In caso di mancato pagamento o RID respinto, il consumatore autorizza con la presente la sua banca a comunicare irrevocabilmente a FRESH il suo nome e il suo indirizzo attuale. Eventuali commissioni per RID respinto, che FRESH inserisce nella fattura per motivi imputabili al consumatore, possono essere richieste al consumatore stesso.

7. CONSEGNA

  • Le consegne avvengono in base alle condizioni di spedizione valide al momento dell'ordine presso l'indirizzo di consegna fornito dal consumatore.
  • Le consegne avvengono esclusivamente in Germania, Svizzera e Austria.
  • In caso di prodotti freschi che devono rimanere a temperature basse, FRESH garantisce il mantenimento delle temperature massime previste per legge solamente per le spedizioni express e solamente nel caso in cui il primo tentativo di consegna dei prodotti freschi ordinati presso l'indirizzo fornito vada a buon fine.
  • FRESH ha il diritto di effettuare consegne parziali ragionevoli. Il consumatore deve sostenere solamente i costi di spedizione che sarebbero derivati da una consegna unica della merce ordinata.
  • Se il consumatore dovesse ritardare nell'accettazione o dovesse violare in maniera colposa altri obblighi di cooperazione, FRESH ha il diritto di richiedere il rimborso dei danni derivanti, comprese eventuali spese straordinarie. Sono fatte salve ulteriori richieste di risarcimento.
  • Il rischio di un deperimento accidentale o di un deterioramento accidentale della merce acquistata si trasferisce al consumatore nel caso in cui questi abbia ritardato nell'accettazione.

8. RISERVA DI PROPRIETÀ

La merce consegnata resta di proprietà di FRESH fino al pagamento completo del prezzo di acquisto.

9. GARANZIA

Sono validi i diritti di garanzia previsti dalla legge.

10. RESPONSABILITÀ

  • FRESH risponde integralmente dei danni nei casi di dolo e colpa grave
  • La responsabilità per colpa lieve si applica solamente in caso di danni derivanti da violazioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e violazione di un obbligo contrattuale (obbligo fondamentale).
  • In caso di violazione colposa di obblighi fondamentali, la responsabilità è limitata ai danni contrattuali standard e prevedibili.
  • Non viene pregiudicata la responsabilità legale oggettiva (ad es. ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore) e la responsabilità per l'assunzione di un'eventuale garanzia.
  • I rappresentanti legali, i dipendenti e il personale ausiliario non rispondono per conto di FRESH

11. TUTELA DEI MINORENNI

FRESH desidera intraprendere relazioni commerciali solamente con persone maggiorenni. Il consumatore è incaricato di verificare che solamente egli stesso o la persona maggiorenne da lui incaricata della presa in consegna ricevano effettivamente la merce.

12. RECLAMI, LEGGE APPLICABILE, CLAUSOLA SALVATORIA

  • Nel caso in cui il consumatore voglia presentare un reclamo, può farlo scrivendo all'indirizzo hello@freshcorporation.com
  • La legislazione applicabile è quella svizzera.
  • Se una o più disposizioni dovessero rivelarsi nulle, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni.

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Hai altre domande?

Se hai domande sulle Condizioni generali di FRESH, scrivici tramite il nostro modulo di contatto. Le tue proposte e domande sono importanti per noi.

FRESH salva il testo del contratto e ti invia i dati dell'ordine tramite e-mail. Puoi prendere visione delle Condizioni generali qui in qualsiasi momento.

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Informazioni sulla risoluzione online delle controversie:

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma web per la risoluzione online delle controversie (la cosiddetta "piattaforma ODR"), accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

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Nota sulla responsabilità: nonostante i controlli accurati dei contenuti, FRESH non si assume nessuna responsabilità per i contenuti di link esterni. I soli responsabili dei contenuti dei link alle pagine web sono i relativi gestori.

 

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